Jótállás

Fedezet

Jótállásunk a rendeltetésszerű használat és feltételek mellett fellépő anyag- és gyártási hibákat fedezi. Ez a politika az eredeti vásárlóra vonatkozik és nem átruházható.

Kizárások

A következő helyzetek nem tartoznak jótállási politikánk hatálya alá:

• Normál kopás
• Balesetek, helytelen használat vagy visszaélés okozta károk
• Jogosulatlan módosítások vagy javítások
• Helytelen telepítés vagy összeszerelés okozta károk

Reklamációs folyamat

Reklamáció benyújtásához kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal és adja meg a következő információkat:

• Vásárlási bizonylat (rendelési szám vagy nyugta)
• A probléma részletes leírása
• Fotók vagy videók, amelyek egyértelműen illusztrálják a problémát

Csapatunk felülvizsgálja reklamációját, és jóváhagyás esetén további utasításokat ad a további lépésekhez.

Javítás

Ha reklamációját jóváhagyjuk, a FYDM KFT saját belátása szerint:

• Megjavítja a hibás terméket
• Kicseréli a hibás terméket új vagy felújított árura
• Visszatéríti a vételárat

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyújtott javítás eseti alapon kerül meghatározásra, a hiba jellegétől és a pótalkatrészek vagy termékek elérhetőségétől függően.

Szövet színárnyalatának figyelmeztetése

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termékeinkben használt szövetanyagok színárnyalatában enyhe eltérések lehetnek. Ha később további elemeket vagy kiegészítőket szeretne hozzáadni ugyanabból a szövetanyagból, a szövet színárnyalata nem biztos, hogy pontosan megegyezik az eredeti vásárlásával. Ezek az enyhe színárnyalatbeli különbségek olyan tényezők miatt fordulhatnak elő, mint például a festékek tételének vagy a gyártási folyamatoknak a különbségei. Mivel ez a variáció természetes jelenség és nem hibája a szövetnek vagy a gyártásnak, nem tartozik jótállási politikánk hatálya alá. Kérjük, vegye figyelembe ezt a lehetőséget, amikor további vásárlásokat vagy azonos szövetanyagú elemek testreszabását tervezi.

A politika módosításának joga

A FYDM KFT fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa vagy frissítse ezt a jótállást előzetes értesítés nélkül. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt a dokumentumot, hogy tájékozott legyen az esetleges változásokról.

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van jótállásunkkal kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálati csapatunkkal.